Nos Conditions de livraisons et Retour
Nos conditions de livraisons sont précisées dans nos conditions générales de ventes et nous nous efforçons de trouver les bons partenaires de livraison fiables pour l'ensemble des pays de la CEE.
Nous vendons actuellement uniquement dans les pays de la CEE et dont nous avons des partenaire de livraison fiable.
Nous expédions aussi hors CEE avec notre partenaires : La Poste
Nous privilégions les emballages de seconde main pour ne pas vous facturer des frais d'emballage. Cependant si nous disposons pas un emballage adéquat pour votre expédition nous prenons des emballages neufs sans surcoût...
Procédure de retour :
Rappel : Conformément à la loi article L221-1 du code de la consommation Chaque détaillant vendeur accorde au Client un droit de rétractation dans les 14 jours qui suivent la réception de sa commande et ce sans contrainte de motifs ni de pénalités, à l'exception des frais de retour.
Ce droit de rétractation s'exerce librement et ne peut faire l'objet d'aucune pénalité quelle qu'elle soit.
Le produit commandé ne vous convient pas et vous souhaitez nous le retourner ?
- Connectez-vous sur votre compte client Global Transaction avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et allez dans la rubrique « Mes Retours » pour l’enregistrement du bordereau de retour.
- Déposez ensuite votre colis dans le réseau du transporteur sélectionné en indiquant l’adresse suivante sur votre colis :
GLOBAL TRANSACTION - Agence Commerciale Mercure - Service Retours
11, Rue de l'équimac
35610 TRANS-LA-FORET - N'hésitez pas à nous envoyer un message si vous rencontrez un problème de livraison ou tout simple pour vous aider...
- Rappel : Vos Articles de retour doivent être retournés dans leurs états d'origine et par mesure d'hygiène les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
IMPORTANT :
Le client retourne son ou ses articles par le transporteur de son choix disposant d'un suivi colis. Aucune réclamation pour un envoi de retour sans ou traçabilité ne pourra être pris en compte.
Le Client dispose ensuite de 15 jours pour que L'AGENCE COMMERCIALE MERCURE SAS (exploitante du site Global Transaction) récupère le(s) produit(s) livré(s) par transporteur en suivi
Si le retour est accepté par le Service Clients, s'il parvient dans le délai de 15 jours précisés ci-dessus, le Client se verra proposer soit un avoir à valoir soit un remboursement du montant de l´achat.
Aucune réclamation passée les délais impartis, ne pourra être prise en compte